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[东山指石谈]女快递员遭恶意投诉下跪!投诉者回应:事出有因,没有不依不饶 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2019-06-12 13:39:33
— 本帖被 论坛编辑1号 执行加亮操作(2019-06-14) —

【东山指石谈】话题栏目第397期,感谢大家的关注和支持!
本栏目将会每星期开播两档,正常开播日为每星期的周三和周五。
栏目群号:128054967

昨天

一个落款为

“山东省广饶县公安局稻庄派出所”

并由民警“王海港”签名的证明

在微信朋友圈火了

被称“史上最强派出所证明”

这份证明的起因是
当地女快递员聂某送快递的时候
因包装开裂少一个芒果,
一起客户张某不满,
48岁圆通女快递员赔了客户张某一整箱芒果,
之后却依然遭到恶意投诉,
先后共投诉了四次

网络配图
快递员因此被扣除了工资2000元。

当晚又去了张某家道歉

并告知张某,如果再被投诉

自己将被公司开除

最后下跪请求张某的原谅

  民警到达现场时,快递员聂某坐在门口哭泣。民警告知快递员聂某不必摒弃尊严乞求原谅,并表示会为其做证明。在被搀扶离开时,聂桂英最担心的,反而是民警因为其做证明,将遭受张某某无休止的恶意投诉。
  为此,民警给出书面证明,并对圆通公司提出三点建议:
  一、对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”,建议不要也罢!并将该张及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。

二、退还聂桂英因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资

三、对聂桂英这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工,应当树立榜样和典型,给予表扬和奖励,并加以重点培养。以德报怨,则何以报德?维护社会公平正义,倡树社会正能量,是我们共同的责任!

1  
网友纷纷为民警的处理方式点赞

随后

快递公司也在其官方微博回应

免除处罚,将慰问员工

对于网上一边倒的批评,
投诉者周某感觉很委屈。
他称投诉事出有因,
他也不是网上所说的“逼着快递员下跪,仍不依不饶的无赖”。

据投诉者张某介绍,事情要追溯到上个月,他的母亲参加网络活动获赠一箱芒果,收到后发现芒果箱子已经被打开了,芒果也少了一个,“我很生气就进行了投诉,要求圆通快递给个满意的解决办法。”投诉者张某说,当时圆通网点答应再给他买一箱芒果,他也认同这种解决方案。但是他提出了一个条件,因为之前他在网上买花,也是圆通快递把花弄坏了,他对圆通快递的服务质量提出质疑,所以他要求:“再给我买一箱可以,但是不能再用圆通快递给我邮寄,选其它的任何一家快递公司都可以。

过了几天,他收到了“中国邮政”寄来的芒果,但是他敏锐的发现包装箱子上胶带却是邻村生产的。他抱着怀疑的态度,到中国邮政网点核实。邮政网点工作人员给的答复是,这并不是他们发的快递,包装箱上的邮单他们早就不用了。“我发现自己被骗了,所以又对圆通进行了投诉。”投诉者张某说,他后来进行的几次投诉,已经不是针对少了一个芒果,而是圆通服务不诚信,欺骗客户。并且张某表示,他之前因为芒果的投诉已经撤销了。

快递箱上的快递单

结果这件事没过多久,一天晚上他们一家人正在家吃晚饭,圆通公司快递员聂某突然来到他家,正说着话,张姓投诉者的母亲从里屋走出来,聂某突然就跪了下来。“当时我们都没有准备,全家都被她跪蒙了。”投诉者张某说,他并没有逼聂某下跪。聂某反复强调,如果他不撤销投诉,自己就要丢饭碗,所以让他必须撤掉投诉。“我当时也心软了,就说撤销投诉也得明天,现在这么晚了,我也找不到客服。”

但是聂某坚持必须当天撤销投诉,随后又到门口大声嚎哭,引来村里不少人围观。无奈之下,投诉者张某报了警。据投诉者张某说,民警到达现场后,他们也将事情的原委向民警说了。后来,民警把聂某叫到一旁了解了一些情况,并说,你明天到所里来,我给你出一份证明,你就不会丢饭碗了,所以就开了后来的证明。

11

投诉者张某说,现在网上的声音一边倒都在骂他,认为他得饶人处不饶人,他不能接受。逼快递员聂某下跪的应该是快递公司的管理制度,是过重的罚款。“我的快递损坏了,后来又被骗,进行正当投诉,有什么错。”他对民警开证明的做法,将申请行政复议。

对此,大家都咋看啊?

本期话题
女快递员遭恶意投诉下跪!
投诉者回应:事出有因,没有不依不饶
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只看该作者 沙发  发表于: 2019-06-12 14:50:17
昨天在热搜上看到这个了,昨天的还没有投诉者出面回应那段,看到网友都说投诉者很难弄,说他是恶意投诉,现在看来,站在投诉者的角度,他没错啊

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只看该作者 板凳  发表于: 2019-06-12 14:53:59
事情反转再反转,精彩
在线轩辕士

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只看该作者 地板  发表于: 2019-06-12 15:13:50
两个人都比较难以理解。
在线爱菲2006

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只看该作者 4楼 发表于: 2019-06-12 15:27:11
都是难弄的主,都是自私的人。
离线温如玉

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只看该作者 5楼 发表于: 2019-06-12 16:10:37
要是我,我才不会这么做。想不通这些人的脑子里到底是怎么想。
离线xiakill

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只看该作者 6楼 发表于: 2019-06-12 16:52:40
两人都有不当之处,张某的问题是太计较,免费赠品少了一点要计较,赔偿到位后快递单的真假也要计较,向圆通指定要其它快递更是赤裸裸的嘲讽,颇有得理不饶人的味道,人不是这么做的。 @5Z|e  
聂某的问题是自己没能力解决还不懂得沟通,出了事只知道死扛,最后把自己的尊严变成了要挟别人的工具。
离线iloveas3

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只看该作者 7楼 发表于: 2019-06-12 17:42:44
因为一个芒果赔一箱芒果已经可以了,不知道多少单算是白干了,还要计较走的是哪个物流,这种斤斤计较的人家我觉的最好是离的远一点,哪怕是亲戚我都不会想和他们家来往,不知道什么时候得罪了她,就变的依依不绕了。 7n#Mh-vq  
J<L"D/  
让我突然想到《水浒》中黄文炳对戴宗说了“去吧”,戴宗出神没听到,蔡九说一句“去吧”就动身了,黄文炳就恨上戴宗了,非要把他给弄死。得罪君子不得罪小人,和小人走的近,你不知道什么时候哪一句话或哪一个动作会得罪他,他就在心里记恨上你,非要把你给整死。一定要远离小人,哪怕是亲戚。 J@N q  
;S2/n$Ju_  
离线夕阳旭日

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只看该作者 8楼 发表于: 2019-06-13 05:03:50
圆通不处理不送达行为,到处理这种送了还赔,苦苦为公司维护形象的快递员,圆通啊圆通真替你悲哀!
离线青春囚鸟

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只看该作者 9楼 发表于: 2019-06-13 10:43:23
投诉者太小心眼,人艰不拆,得饶人处且饶人,建议圆通永久拉黑此人。
潘家陡杨梅开始预售,要的亲可先联系,品质绝对比某馆的要好,现在预定有惊喜哦!欢迎来我家杨梅山上游玩!电话13735222832,微信gong0575
离线h13490

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只看该作者 10楼 发表于: 2019-06-13 10:53:39
人生啊  
http://www.rb-af.com

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只看该作者 11楼 发表于: 2019-06-13 13:45:31
总归这人也不是省油的灯,人家都赔你一箱了,还要抓了不放,活该网友要说你,请你善良 w)7s]Ld  
离线海砂子

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只看该作者 12楼 发表于: 2019-06-13 13:50:29
做人不能太计较!
为你提供法律咨询服务。

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只看该作者 13楼 发表于: 2019-06-13 14:16:27
少一个已经赔了一箱了,还计较什么物流公司,有意思吗?什么事都要这么斤斤计较,那你是不是不要比较一下芒果大小,芒果的口感?那这件事还有解决的可能性吗?得饶人处且饶人啊,善哉善哉
离线虞城客

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只看该作者 14楼 发表于: 2019-06-13 15:44:49
回 6楼(xiakill) 的帖子
xiakill:两人都有不当之处,张某的问题是太计较,免费赠品少了一点要计较,赔偿到位后快递单的真假也要计较,向圆通指定要其它快递更是赤裸裸的嘲讽,颇有得理不饶人的味道,人不是这么做的。 n'8 3P%x  
聂某的问题是自己没能力解决还不懂得沟通,出了事只知道死扛,最后把自己的尊严变成了要挟别人 .. (2019-06-12 16:52)  >!PCEw<i  
sI`oz|$  
你可以做钱塘老娘舅了各打三十大板
离线xiakill

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只看该作者 15楼 发表于: 2019-06-13 15:52:36
回 14楼(虞城客) 的帖子
虞城客:你可以做钱塘老娘舅了各打三十大板 (2019-06-13 15:44)  v\-7sgZR  
RC^k#+  
张某的责任占大头,这是毫无疑问的。
在线一等闲人

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只看该作者 16楼 发表于: 2019-06-14 06:51:58
是非且不论,就张某要圆通快递的货用邮政快递送,其心思何其恶毒。
离线虞人一个

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只看该作者 17楼 发表于: 2019-06-14 20:39:58
建议把这个人进入快递黑名单,终身不接送此人任何包裹